国网客服中心微笑声音 守护千家万户清凉

央广网天津7月29日消息（记者张强 通讯员任立国）今年入夏以来，全球多地热浪袭击，高温天气已影响我国超过9亿人，持续了40多天。这给电力保供带来不小挑战，作为联系千家万户的供电服务热线，国家电网95598电话热度持续，保障客户服务无忧。

6月15日以来，95598电话呼入量799.12万件，日均23.50万件，环比上升49.14%，同比上升12.12%，特别是7月15日电话呼入量39.28万通，人工服务请求量24.32万通，达到近三年以来的最高值。

供电服务，件件连民生，事事关冷暖。近日，记者走进国网客服中心，跟随一线人员来感受基层劳动者的岗位工作。徐辰、韩维……这个夏天，他们分工不一样，但都在同一个战场，这一切都为了做好客户服务，保千家万户的清凉。