协商挂账停息话术以及操作依据

停息挂账是指负债人在逾期之后，无力偿还欠款，持卡人和银行重新达成一个个性化分期还款协议，把所欠金额、利息、罚息一起做一个债务重组，每个月按时还款的一种方式。

具体的协商步骤：

一、给客服打电话，表达你的困难原因自己还款意愿。

二、客服转交信用卡中心客服。

三、信用卡中心客服会给你回电话商讨方案。

四、递交资料，平台审核。

五、审核通过，协商完成。

基本就是这几个步骤，信用卡的协商基本还是比较简单的，如果感觉比较难，还是你的方法不对，多打几次电话试试。

停息挂账要做好以下三点：

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自己多致电银行进行协商，委托第三方机构协商，但是前提我们需要展现出诚意， 停息挂账是有很多注意因素（话术，沟通技巧，方法都是成功与否的决定因素）

第一，面对催收不能逃避，持卡人和银行催收之间的电话都是有录音的，如果持 卡人本身在催收期间，语言恶劣，撒谎，失联等等，那么这样的话你申请停息挂 账的几率就大大降低。

第二，说明实际情况，不要银行不对你进行催收，你就不管不顾，自己应该主动 联系银行，说明自己目前的经济情况，失业状态，家庭困难等等。让银行也切实 感受到持卡人的难处

第三，主动联系银行，自己提出停息挂账和分期的需求，明确告诉银行自己收入 多少，多久能开始还款，最高能还多少，想多少期，记得不要狮子大开口，说一 些不切实际的话，比如你欠款一万，你说想分60期偿还，不现实的，银行也反感。